对于现如今企业经营来说，危机是必不可少的，因为它们在成长。危机的原因可能是一个事件，一句话，一个产品，或一个不恰当的行为，等等。但是无论危机的原因是什么，只要是危机，它就不可避免地会在互联网上形成公众舆论，在危机爆发后，公众舆论将变得极其复杂。当公众舆论失控，危机就会爆发。

　　什么是舆情?舆情全称是舆情情况，目前所说的多指网络舆情。它的概念是围绕着一个关键事件的发生、发展、爆发和消亡，群众对主体的看法以及社会在一定环境空间中对主体的态度。

　　因此，当企业经济危机爆发的时候，引导网络舆情这就可以成为学习其中的关键。事件爆发之后，如果对其舆论工作情况的发展让人不管，后续该事件将会对中国企业管理造成一个巨大的影响。引起，危机发生的整个教学过程，企业对舆论情况的发展，都必须做好实时的监控，这个社会过程同时也是需要我们自己所说的舆情监控。

　　关于舆情监测的内容，主要是借助一些平台监测软件进行数据采集和统计，后续企业只需要对收集到的信息进行相应的分析即可。

　　第一，所谓的舆情公关

　　公共关系，简单地说，就是通过相应的措施，以引导公共舆情走向公共关系。舆论公关我们也可以成为舆论的回应，指的是不同阶段的舆论发展，采取不同的策略来实现舆情对企业的有利局面。

　　在对舆情进行分析后，企业将得到舆情的增长率、舆情的分布以及事件的影响范围。根据这些数据，企业推出具体的公关策略，是公关对于舆论的核心理念。在舆论发展的不同阶段，相应的公关应对策略需要进行相应的调整。

　　总结起来，舆情公关的关键思路就是通过引导社会舆论发展变化趋势，因此，企业可以找到一个具有一定影响力的人群，对网络经济环境下的舆论情况进行相应的引导学生行为，也就显得很有必要。

　　第二，民意公关过程分析

　　1.快速发布正属性的内容

　　在事件爆发之后，第一部分时间，企业发展应当在各大网络平台进行发布正面的内容，尽可能的创造出对企业提供有利的语言学习环境。

　　因为事件发生初期，公众对事件的看法还没有形成，如果大环境是了解涉事企业，那么后续可以在很大程度上弱化危机造成的负面影响。

　　2、与负面内容发布者沟通，重新引导舆论走向

　　负面内容是不可避免的。因此，随后负面舆论的增加，企业不必恐慌。公司可以选择一些最有影响力的内容中的许多负面观点，然后联系负面内容的出版商，通过沟通和协商达成共识，解决分歧和矛盾。

　　这是从舆论源头解决问题，但往往这种行为未必有太大的操作空间。因为，即使舆论的发展得到很好的控制，如果造成“事件”的根本矛盾得不到解决，这种行为只会是养汤不煮。

　　3、借势推出一些改进企业服务或产品

　　民意的发展在一定程度上，镁光灯效应、企业也可以使用武力，当然前提还是要处理纠纷。许多企业在应对危机的同时，选择抓住机遇推出自己改进的产品或服务，努力抢回市场。